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FAQ

  • Comment recevoir mon vin au Brésil ?
    Le processus est très simple et sûr. Vous pouvez acheter vos vins dans n'importe quel pays européen et les envoyer dans nos installations au Portugal. Nous recevrons vos vins et commencerons les préparatifs pour qu'ils soient envoyés au Brésil dans un emballage approprié pour l'expédition des vins, au-delà des problèmes bureaucratiques. Une fois ce processus terminé, nous vous enverrons une facture pour le paiement du transport et des frais de nos services et votre vin sera envoyé à votre adresse au Brésil. L'ensemble de ce processus prend au maximum 48 heures, donc à partir du moment où nous recevons vos vins dans nos installations, ils vous seront envoyés dans un délai maximum de 72 heures.
  • Le processus de livraison au Brésil est-il sûr ?
    Oui. Le processus est sûr et garanti à 100 % par WineDirect.
  • Quel est le délai de livraison à mon adresse au Brésil ?
    Le délai de livraison à votre adresse au Brésil est de 3 semaines, à compter de l'expédition de votre vin.
  • Vais-je recevoir un code de suivi pour suivre le processus d'expédition ?
    Oui, dès l'expédition du vin, vous recevrez le code de suivi afin que vous puissiez le suivre.
  • Dois-je payer des frais ou des taxes au Brésil ?
    Oui, vous serez informé de la valeur des taxes fédérales et étatiques sur votre importation en fonction de la valeur des vins envoyés, mais vous n'avez pas à vous soucier des détails, nous nous occupons de tout pour vous ! Nous et nos partenaires maritimes au Brésil gérons toutes les procédures.
  • Y a-t-il une limite de valeur ou de quantité pour l'expédition ?
    Oui, Selon la nouvelle réglementation douanière, il existe une limite d'importation de 12 litres par CPF/mois, soit l'équivalent de 16 bouteilles de 750 ml.
  • Y a-t-il un risque que du vin soit retenu à la douane au Brésil ?
    Tous nos envois vers le Brésil sont informés et autorisés électroniquement avant d'être envoyés, c'est-à-dire que tous les envois qui partent sont déjà autorisés à être envoyés. Dans ce cas, il n'y a aucun risque que le vin soit retenu à la douane brésilienne.
  • L'envoi est-il assuré ?
    L'assurance est facultative et non obligatoire. Pour que votre envoi soit assuré, des frais de 2,5% de la valeur de la bouteille sont facturés.
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